Кто удалил важный комментарий в сделке? Что было написано до изменения? Кто поменял формулировку в таймлайне? Почему из карточки пропала договоренность с клиентом? Как быстро понять, было ли это нарушением?
Именно для таких ситуаций создано приложение «Защита комментариев в CRM и смарт-процессах». Оно фиксирует историю изменений и удалений комментариев в карточках CRM, показывает «что было» и «что стало», а по нарушениям отправляет уведомления в Колокольчик Битрикс24.
Что умеет приложение:
• Показывает историю изменений комментариев
• Фиксирует удаление комментариев в таймлайне
• Отображает старую и новую версию текста
• Показывает, кто и когда изменил или удалил запись
• Выделяет нарушения в отдельном режиме
• Отправляет уведомления в Колокольчик
• Работает в лидах, сделках, контактах, компаниях и смарт-процессах
Приложение добавляет в карточку CRM вкладку с историей комментариев. В ней можно посмотреть общий журнал или открыть режим «Только нарушения», чтобы быстро увидеть проблемные действия: например, когда один сотрудник изменил или удалил комментарий другого.
Администратор сам выбирает, где включать защиту: только в сделках, только в отдельных смарт-процессах или сразу в нескольких сущностях. Для старых комментариев можно запустить индексацию, а новые комментарии после установки фиксируются автоматически.
Это удобно для руководителей, администраторов Битрикс24, отделов продаж, поддержки и сопровождения. Когда комментарии используются для фиксации договоренностей, поручений, условий, сроков и внутренней переписки, прозрачная история помогает быстрее разбирать спорные ситуации и не терять важную информацию.
Установите приложение, если хотите контролировать изменения в таймлайне CRM и сразу видеть, кто вмешался в чужой комментарий. Оно может пригодиться не только вам, но и коллегам, которые отвечают за порядок в сделках, заявках и рабочих процессах.
Ссылка на установку «Защита комментариев в CRM и смарт-процессах» из Маркетплейса:
https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.comment_protection/
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...