Что делает приложение « Защита комментариев в CRM и смарт-процессах »?
Приложение фиксирует историю изменений и удалений комментариев в CRM и смарт-процессах. Оно помогает увидеть, кто изменил или удалил комментарий, когда это произошло и что было написано до изменения.
Приложение запрещает удалять или редактировать комментарии?
Нет. Приложение не блокирует штатное редактирование и удаление комментариев. Оно ведет журнал действий, показывает историю и отправляет уведомления, если изменение или удаление считается нарушением.
Где работает защита комментариев?
Приложение работает в лидах, сделках, контактах, компаниях и смарт-процессах. Администратор сам выбирает, в каких сущностях нужно включить защиту.
Что считается нарушением?
Нарушением считается изменение или удаление комментария не его автором. Например, если один сотрудник удалил комментарий другого сотрудника в сделке или смарт-процессе.
Можно ли разрешить администраторам или руководителям менять чужие комментарии?
Да. В настройках есть whitelist. Можно разрешить администраторам и руководителю автора комментария изменять или удалять чужие комментарии без фиксации этого действия как нарушения.
Куда приходят уведомления о нарушениях?
Уведомления приходят в системный Колокольчик Битрикс24. Можно настроить уведомление автору комментария и дополнительно выбрать других пользователей, которые должны получать сообщения о нарушениях.
Можно ли изменить текст уведомления?
Да. В настройках можно отредактировать шаблон уведомления. В нем можно использовать данные о карточке, действии, пользователе, дате, фрагменте комментария, полном тексте и ссылке на карточку.
Будут ли защищены старые комментарии, которые уже были в CRM до установки приложения?
Для старых комментариев предусмотрена индексация. Администратор может запустить индексацию уже существующих карточек, чтобы приложение создало снимки комментариев и могло отслеживать дальнейшие изменения и удаления.
Может ли приложение показать комментарий, который удалили до установки?
Нет. Если комментарий был удален до установки приложения или до индексации, приложение не сможет показать его текст, потому что снимок еще не был создан.
Копирует ли приложение файлы из комментариев?
Нет. Приложение не копирует сами файлы. Оно фиксирует наличие и метаданные вложений, например количество файлов, чтобы не раздувать хранилище и не создавать лишних проблем с доступами.
(Пока оценок нет)
Загрузка...