В приложении «Переименование диалогов из Открытых линий» для Битрикс24 появились новые возможности для тех, кто хочет держать список чатов в порядке без ручной рутины.
Раньше приложение уже позволяло массово переименовывать диалоги по шаблону: добавлять в название клиента, канал, поля лида, сделки или контакта. Теперь настройка стала шире и удобнее для регулярной работы.
Главное обновление – появилось регулярное переименование.
Можно включить автозапуск и выбрать, какие диалоги обрабатывать: вчерашние, сегодняшние или за последние дни. Расписание настраивается по целым часам, например на 01:00, 02:00 или 03:00 по МСК.
Это удобно, если поток обращений большой и нужно, чтобы названия чатов автоматически приводились к единому виду каждый день.
Добавили предварительную проверку запуска. Кнопка «Проверить запуск» ничего не переименовывает, а показывает, сколько диалогов попадет в обработку по текущим настройкам. Так можно спокойно проверить сценарий перед включением регулярного режима.
Расширили данные для шаблона: теперь в название можно подставлять не только поля лида, сделки и контакта, но и данные компании. Это полезно для B2B-продаж, поддержки корпоративных клиентов и сервисных команд, где важно сразу видеть организацию, тип клиента или другие поля из карточки компании.
Улучшена логика поиска диалогов за период. Приложение использует несколько источников: recent-список Битрикс24, связи с CRM, лиды, сделки, контакты и компании. За счет этого оно старается обработать больше подходящих диалогов с учетом доступов портала.
Стало удобнее собирать шаблон названия. В конструкторе можно выбрать сущность, найти нужное поле по названию и добавить его в шаблон вместе с текстом, разделителями, скобками, номерами или пометками отдела.
Например, можно собрать название для продаж, поддержки или приоритизации обращений:
Клиент | стадия сделки | сумма | канал
Клиент | линия | город
Клиент | приоритет | канал
Обновление особенно пригодится отделам продаж, службам поддержки, контакт-центрам и руководителям, которым важно быстро понимать контекст обращения прямо из списка Открытых линий.
Откройте приложение и проверьте новые настройки регулярного переименования, предварительной проверки запуска и шаблоны с полями компании.
(Пока оценок нет)
Загрузка...