Этот материал — мнение и выводы digital-маркетолога, который проанализировал 2764 обращения в чат на сайте компании, работающей преимущественно в B2B-сегменте. На протяжении семи месяцев статистика собиралась, а инструмент интернет-коммуникации постепенно улучшали. Это привело к росту количества, а главное — качества обращений.
Полный текст статьи:
http://panor.ru/magazines/upravlenie-kachestvom/numbers/415728.html
(Пока оценок нет)
Загрузка...