Сегодня я добрый (нет), поэтому подарю (нет) читающим меня менеджерам по продажам и РОПам инструмент для увеличения проактивных продаж.
Если вы сидите на попе ровно входящем спросе – пропустите этот пост.
Инфа только для тех, кто хочет и умеет первым звонить потенциальному или существующему клиенту, имея на то веские основания (а не в холодную) и зная, что конкретно можно человеку/компании предложить.
Как вы, конечно же, знаете, обычно сейлы не сильно любят маркетологов (и нередко это взаимно).
Так происходит по разным причинам.
В том числе потому, что продажники совершенно искренне не видят, не могут воспользоваться пользой от маркетинговых усилий.
Скажем, маркетинг замутил очередную рассылку на 100500 почт.
И чего?
Зачастую практическая польза будет видна, опять же, в небольшом увеличении входящего спроса.
Человек прочитал письмо – оно пришлось ко двору – человек сам написал/позвонил в компанию либо сразу оформил заказ (смотря какой у нас бизнес).
Но это точно не массовые случаи.
Статистика любой рассылки покажет, что число кликов по ссылке/ам в письме сильно больше, чем число входящих лидов после рассылки.
И можно, конечно, с этим просто смириться.
А можно занять проактивную позицию и САМОСТОЯТЕЛЬНО выйти на связь с человеком, проявившим интерес (сделавшим клик).
Только вот в реальной жизни мало кто будет так заморачиваться:
– добывать отчет о рассылке
– выуживать из него почты и ссылки на странички, на которые перешли адресаты
– распределять потенциальных и существующих клиентов по менеджерам
– раздавать менеджерам задачи, контролировать их исполнение
– собирать у менеджеров обратную связь, чтобы скорректировать следующие рассылки…
Для рядовой компании, в которой даже CRM полноценной нет, эта схема, на первый взгляд, НЕРЕАЛЬНА.
Но мы с коллегами придумали решение. Даже два)
Одно – на базе Битрикс24 (БЕЗ внедрения ее во всей компании и, уверен, можно повторить на любой CRM-ке).
Второе – на базе Telegram-бота.
Первое уже несколько месяцев шлифуем в бою, второе готовим к тестированию.
В обоих случаях речь идет об автоматическом (это ключевое) и оперативном уведомлении менеджера (с постановкой задачи или без нее) о том, что, мол, дорогой друг, твой текущий или потенциальный клиент проявил интерес (инфа 100%) к тому-то тому-то, давай, не спи, звони/пиши!
Ну и дальше еще прицепом выдержки из цифрового досье на адресата: какие страницы сайта и когда посещал, что искал через внутренний поиск, что добавлял в корзину, когда и кому звонил/писал…
А, ну и, разумеется, вся инфа автоматом выводится на интерактивные дашборды, ведь разве может быть иначе…
Больше таких постов – в моем Telegram-канале:
(Пока оценок нет)
Загрузка...