Установить приложение с сайта Битрикс24 >>
Коллеги, приветствую. На связи Юрий Павлюк и команда Digital for Sales – IT-решения для продаж. Мы делаем полезные приложения для Битрикс24, и в этом видео я расскажу о приложении, которое позволяет оценивать эффективность задач по вашим собственным формулам .
Коллеги, приветствую. На связи Юрий Павлюк и команда Digital for Sales – IT-решения для продаж. Мы делаем полезные приложения для Битрикс24, и в этом видео я расскажу о приложении, которое позволяет оценивать эффективность задач по вашим собственным формулам .
В чем базовая проблема? В Битрикс24 есть штатная эффективность: она отображается в карточке пользователя и в списке задач. Некоторые даже знают формулу, по которой она считается. И эти же люди обычно понимают, что формула странная, слишком простая и не всегда подходит под реальные процессы.
Например, она не учитывает задачи, которые сотрудник поставил сам себе. Не учитывает чек-листы, соисполнительство, по-своему относится к переносам дедлайнов. Вроде бы показатель есть, но пользоваться им как полноценным KPI сложно. Он слишком неповоротливый и часто не отвечает на главный вопрос: почему у сотрудника именно такой результат.
Поэтому мы пошли к нашим клиентам, к порталам, где внедряем Битрикс24, и спросили: что бы вы хотели видеть, если бы могли сами настроить оценку эффективности? Нам, конечно, накидали полную панамку идей: начислять баллы, вычитать штрафы, учитывать личные KPI, считать показатели по командам, отделам, группам и отдельным сотрудникам.
Мы постарались все это учесть. После установки приложения появляется общая страница настроек для администраторов, а в карточке пользователя – отдельная страница с оценкой эффективности конкретного человека. Сотрудник может зайти и посмотреть свою эффективность не просто в виде сухой цифры, а с пониманием, почему она получилась именно такой.
И главное – оценка может считаться не по одной формуле. Формул может быть несколько. Например, одна универсальная для всей команды, другая персональная для конкретного сотрудника, третья для отдела, четвертая для рабочей группы. Один и тот же человек может оцениваться по разным правилам, если это нужно вашему процессу.
В настройках приложения можно управлять правами. По умолчанию это доступ администратора, но вы можете добавить других сотрудников: руководителя отдела кадров, коммерческого директора, руководителя направления автоматизации или любого другого ответственного. Главное – после изменений не забывать нажимать синюю кнопку «Сохранить права».
При установке мы сразу даем три готовые формулы. Они отличаются логикой расчета, периодами, баллами и штрафами. Их можно использовать как есть, можно отредактировать, скопировать и доработать под себя, а можно создать новую формулу с нуля.
В формуле можно указать, на кого она распространяется: на всю команду, на конкретных сотрудников, на отделы или на группы. Так можно сделать, например, отдельную сбалансированную формулу для отдела продаж, строгую формулу по дедлайнам для проектной команды или персональную формулу для руководителя.
Количество формул мы не ограничиваем. У кого-то их будет три, у кого-то десять, у кого-то тридцать. Порталы разные, процессы разные, подход к KPI тоже у всех свой. Если формула касается сотрудника, она появится у него в выпадающем списке на персональной странице эффективности. Лишнего он видеть не будет.
С правами просмотра тоже все логично. Сотрудник видит свои данные. Руководитель может видеть данные подчиненных. А обычный сотрудник одного отдела не увидит эффективность обычного сотрудника другого отдела, потому что ему это, скорее всего, просто не нужно.
Отдельно мы предусмотрели отчеты. Вы выбираете формулу, указываете период, по умолчанию это месяц, и нажимаете «Рассчитать». Система показывает, сколько задач попало в выборку, сколько сотрудников участвовало в расчете, были ли чек-листы и какие показатели получились по выбранной формуле.
Если выбираете другую формулу, нужно снова нажать «Рассчитать». Мы специально не пересчитываем все мгновенно на каждое движение, чтобы не дергать сервер лишний раз. Отчет можно выгрузить в таблицу, например в CSV или Excel, и дальше использовать для анализа, обсуждения с руководителями или внутренней отчетности.
Важно, что приложение не просто показывает итоговый балл. Оно помогает объяснить результат: где сотрудник получил плюсы, где сработали штрафы, какие задачи повлияли на показатель. Это снижает количество споров и делает оценку более прозрачной.
Мы уже думаем, как развивать приложение дальше. Например, добавить отдельную вкладку, где сотрудник сможет посмотреть правила расчета без права редактирования: какие формулы применяются, за что начисляются баллы, за что снимаются, почему у него, например, 50 баллов из 91. Сейчас формулы живут в настройках администратора, но идея показать их сотруднику в понятном виде уже записана.
Как обычно, мы ждем обратную связь. Внутри приложения есть форма, через которую можно написать нам. Также есть чат справа. Если вам не хватает каких-то галочек, прав, сценариев экспорта или дополнительных настроек – приходите и подсказывайте. Многие наши приложения развивались именно так: сначала первая версия, потом реальные идеи от пользователей, потом новые возможности.
Подытожим. Приложение позволяет считать эффективность задач в Битрикс24 по вашим правилам, а не по одной жесткой штатной формуле. Вы создаете свои формулы, задаете баллы и штрафы, назначаете их на сотрудников, отделы, группы или всю команду, настраиваете права, смотрите отчеты и выгружаете результаты.
Вместо непонятного процента эффективности вы получаете гибкую модель KPI, которой управляете сами. А сотрудники и руководители видят не просто цифру, а понятную картину: что было сделано, что повлияло на результат и почему показатель именно такой.
Успехов в освоении приложения. Пусть оно принесет пользу вашему бизнесу, поможет навести порядок в оценке задач и сделает KPI в Битрикс24 более честными, прозрачными и управляемыми.
(Пока оценок нет)
Загрузка...