Юрий Павлюк

Цифровая трансформация продаж и комплексный интернет-маркетинг

info@pavluk.online


Диджитал VS госпредприятие

Не перфекционистам не читать)

Представьте большое госпредприятие. Несколько тысяч работников, куча разных структурных подразделений – бюро, секторов, отделов, служб, управлений… И вот одно из этих подразделений занимается тем, что регистрирует все заключаемые на предприятии договора. Куда-то там в электронном виде вносит дату договора, сумму договора, название контрагента, фамилию исполнителя и так далее.

Диджитал

И вот однажды какому-то другому структурному подразделению понадобилось составить сводный отчет (без статистики, как мы помним, не жизнь, а скука какая-то). Документ должен содержать количество заключенных в истекшем году договоров и их общую сумму. При этом отчет должен быть составлен на бланке, который в свою очередь был утвержден приказом пятилетней давности.

Как вы представляете себе решение этой задачи? Совершено верно, здравый смысл подсказывает, что второе подразделение должно обратиться в первое и путем применения нехитрых диджитал-технологий собрать нужные цифры, а затем представить их в нужной форме.

Э, не-е-е! Мы с вами помним, что место действия – большое госпредприятие. Простые вопросы там легко не решаются. Иначе зачем бы в его структуре было столько разных подразделений…

Вобщем, поступают иначе. Всем замам главного босса поступает бумажка: мол, представьте отчет по закрепленным за вами подразделениям. Замы, понятное дело, раздают аналогичное указание своим ближайшим по иерархии подчиненным. Те – своим. И так далее.

В итоге примерно спустя неделю ХЗ (но достаточно много) человек оказываются озабочены не только заданием, но и вопросом: а где, собственно, взять бланк, о котором, как о настоящей любви, все говорят, но никто не видел? Ведь мало у кого есть доступ к архиву приказов пятилетней давности…

Дальше происходит следующее. Немногие звонят с одинаковым вопросом человеку из подразделения № 2, которому в итоге должен попасть сводный отчет. Выслушав много ласковых, кто-то даже выбивает из этого человека бланк в электронном (!) виде. Но большинство беспокоят друг друга, мол, зайца (в смысле, форму отчета) не видали? А если уж удалось раздобыть сию бумажку, ее берегут, как огонь в первобытной общине, и делятся с братьями по несчастью, попутно перемывая косточки сами понимаете кому.

Правдами и неправдами рожденные мини-справки начинают двигаться в обратном направлении: от листочков – к веточкам, от веточек – к ветвям, от ветвей – к стволу… Количество бумаг становится все меньше, а цифры в них растут. И вот рождаются мега-отчеты, которые попадают в подразделение № 2, причем именно в форме, утвержденной приказом пятилетней давности. Все довольны и счастливы. Безусловно нужная работа выполнена ценой нескольких десятков (суммарно) часов ручного и интеллектуального труда всех участников этой толоки. И, да, безоговорочно побежден Диджитал, едва не испортивший такую стройную, десятилетиями формировавшуюся систему.

Очень плохоПлохоСреднеХорошоОтлично! (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...