Большинство компаний в сегменте B2B либо вовсе не ведут социальных сетей, либо делают это чисто формально. Что дает такой SMM бизнесу, не совсем очевидно. Тем не менее социальные сети могут стать реальным инструментом коммуникации с клиентами и построения B2B-бренда.
В этой статье Юрий Павлюк, руководитель направления digital-маркетинга компании «Системный софт», рассказывает, как за 10 месяцев, с марта по декабрь 2018-го, они научились получать измеримые бизнес-результаты, а не только тешить самолюбие, глядя на растущее число подписчиков.
Зачем?
Первый вопрос: «А зачем?». Слова «модно» или «все так делают» – не ответы для серьезного бизнеса. И даже возможность козырнуть, мол, у B2B-компании в узкой нише более 11 тысяч подписчиков в соцсетях – не самоцель.
Часто конкуренция в B2B – это в меньшей степени «таскание по цене», так как дилеры могут быть ограничены коридорами РРЦ от производителей.
Нередко у всех компаний примерно одинаковые сроки и условия доставки, формы оплаты и гарантийные обязательства. В условиях, когда по основным критериям выбрать сложно, весомыми оказываются второстепенные.
Для кого-то перевес будет выражен просто: эту компанию я первый раз вижу, а вот эта периодически мелькает у меня в ленте Фейсбука, причем постит не только мемчики или «цитаты великих».
Другие же начнут сравнивать потенциальных партнеров по присутствию в соцсетях, количеству подписчиков, периодичности, тематике и оформлению публикаций, лайкам и комментариям — это показывает, что компания работает и вокруг нее есть сложившееся сообщество клиентов.
Полный текст:
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...