Это был ее второй, завершающий день. А назывался он ни много ни мало “Экспертная сцена”.
В итоге название, а также хороший лендинг конфы, настойчивые приглашения в email-рассылке, состав и заявленные темы спикеров сделали свое дело. И я отправился изучать “кейсы инноваций для руководителей и маркетологов”, а также “технологии, трансформирующие компании и подходы к работе с клиентами”.
Что в сухом остатке?
Из дюжины докладов действительно понравились три. Большой практической ценности для себя в ближайшей перспективе не увидел ни в одном. Но на будущее однозначно есть инструменты, которые предстоит освоить и, как обычно, докрутить.
Единственный, кто говорил о настоящих инновациях, это ИТ-директор ООО “АБК” Сергей Марков. Речь шла о преобразовании текста в устную речь со всеми вытекающими для колл-центров и вообще бизнеса. Признаю: сегодня пал один из бастионов моего скепсиса по поводу качества и реальной ценности этого направления в суровых российских реалиях. Синтезированный голос действительно хорош (в том числе имитирующий Иннокентия Смоктуновского). А скрипты, которыми может оперировать робот-обзвонщик, достаточно профессиональны. И дальше будет еще лучше, если хватит исходных данных.
Традиционно хорош был спикер от amoCRM – директор по развитию Матвей Кардаш. В том числе потому, что содержание и слайды весьма напоминали (чуть не сказал “повторяли”) фрагменты выступлений основателя и руководителя этой компании Михаила Токовинина. А еще у Матвея была самая грамотная режиссура: ситуация, проблемы, нагнетание проблем, решение. Все по СПИНу. Хотя ничего нового со сцены не прозвучало. Зато прозвучали тезисы, которые не теряют актуальности, и в этом (без сарказма) их польза. Потому что исторически и по сей день (цитата) “с продажами в России очень “не очень”.
Интересные кейсы таргетированной рекламы (особенно про контекстный таргетинг) рассказал директор по продажам myTarget Яков Пейсахзон. В своей B2B-шной деятельности я их вряд ли применю (хотя попробую). А вот многим другим зрителям они точно помогут на практике.
Теперь о том, что в целом понравилось.
Наконец-то представители сервисов начали публично говорить об узких горлышках бизнес-процессов, в которые эти самые сервисы встраиваются (и поэтому не всегда хорошо работают).
И наконец-то (в частности, об этом говорил директор по развитию SendPulse Александр Рысь) приходится признать, что при всех новационных и инновационных возможностях ИТ-решений, их востребованность со стороны бизнеса (за исключением корпораций с соответствующими бюджетом и штатом) невелика. А в малом и среднем бизнесе она зачастую вообще в зачаточном состоянии.
Ну и еще одна боль. Вместо того, чтобы работать над ростом конверсии, увеличением среднего чека и допродажами (в том числе обучая персонал), бизнес сосредотачивается на по-умолчанию ограниченных направлениях: лидогенерации и сокращении расходов. Об этом говорили и Матвей Кардаш, и Сергей Марков, и директор по развитию Reffection Георгий Дробященко (он тоже хорошо выступал, но сама идея применения big data в маркетинге мне не симпатична, ибо слабо учитывает обратную реакцию аудитории).
Теперь о том, что в целом не понравилось.
Почему в 2019 году евангелисты и топ-менеджеры крупнейших отечественных и даже международных сервисов выступают с презентациями, содержащими мелкий шрифт, вырвиглазное сочетание цветов и тупо ошибки с опечатками, мне непонятно.
Почему у каждого третьего спикера выступление не соответствует заявленной теме и ее тезисам – в принципе понятно, но неприятно.
Почему двое из трех спикеров тупо (то есть незавуалированно) рекламируют со сцены свой (а кое-кто даже чужой) сервис – тоже понятно. Но неприятно, если ты пришел не по приглашению, а заплатил за билет.
И, наконец, непонятно, действительно ли многие спикеры считают, что аудитория не заметит, как человек на сцене нарочно быстро проскакивает слабые в доказательном и логическом плане места своего выступления. Ведь, как правило, это описания действий потенциальных клиентов (тех, кто в итоге должен оплачивать весь маркетинговый “банкет”). Как будто это не живые люди, а какие-то роботы, слепо бредущие по, прости господи, туннелям продаж.
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...