CRM по определению (вернее, если расшифровывать эту аббревиатуру буквально) – это управление отношениями с клиентами.
Но в умелых или ленивых (а можно и то, и другое) руках такая система может стать отличным помощником и для работы внутри коллектива.
Года два назад я освоил и теперь использую везде, где это получается настроить, CRM-форму, которая снимает с 90% работы по написанию регулярных (это ключевое) шаблонных писем.
Чаще всего это документы на оплату, но тут все зависит от ваших бизнес-процессов (если, конечно, они у вас есть).
В действительности не ах как много времени нужно, чтобы составить коротенькое письмо своему бухгалтеру или руководителю, изложить суть в теме, чуть подробностей в теле, приложить нужные файлы (счет, отчет, акт и т. п.).
Ну натурально 5-7 минут это занимает.
И пусть таких оплат в неделю штук 5. Подумаешь, 2 часа в месяц твоего рабочего времени…
Но:
а) Эти 2 часа можно потратить на нормальную работу, а не на операционную рутину.
б) Вряд ли эти 2 часа должны оплачиваться так же, как часы нормальной работы.
в) Даже 5 минут тупой рутины в день могут и должны бесить, вызывая желание это прекратить либо свести к минимуму.
Задачка решается примерно такой формой (см. скрин)
Во всех пустых полях – выпадающие списки. Причем содержание второго списка зависит от того, какой вариант выбираешь в первом поле.
Затем прикладываешь нужные файл(ы), форма автоматом подтягивает текущую дату – и дальше сплошная автоматизация.
Письмо с нужной темой и содержанием летит с моей почты в нужного адресата (и он не заметит подмены).
А чтобы темы в почте получателя не склеивались в одну ветку, я автоматом добавляю к ним текущую дату или название текущего месяца.
Наконец, адресат – это не только бухгалтер. Это может быть подчиненный, начальник, контрагент, кто угодно вобщем-то.
А главное – такие штуковины можно настроить не только себе любимому, но и коллегам.
И вот уже брюки превращаются в элегантные шорты, а экономия 5-7 минут рутины в день растет чуть ли не кратно (благодаря масштабированию механики на все и всех, кому она может быть полезна).
Больше таких постов – в моем Telegram-канале:
https://t.me/pavluk_online
(Пока оценок нет)
Загрузка...