Юрий Павлюк

Эксперт-практик, спикер и консультант по комплексному интернет-маркетингу в B2B

+7 (905) 567-61-13

info@pavluk.online


Бритва Оккама

Такое ощущение, что в отместку ускорению времени и всевозможных изменений некоторые процессы наоборот – замедляются, усложняются. 

Как некий вселенский уравнитель или противовес. 

Если что-то “динамично развивается”, значит, должен быть и некий тормоз. 

Причем действующий не из злого умысла, а просто потому что у него такая функция.

Два свежих примера из области делового общения в электронной почте.

 

Вообще, что касается сотрудничества, я скорее сторонник формализма. 

Сказано и не записано – быть беде.

Значит, всегда может оказаться, что “нет, мы это не обговаривали”. Или “да, мы это обговаривали, но договорились о другом”. Или “да, мы в принципе согласились, но ожидали, что вы…” Ну и так далее.

 

Вобщем, у меня к неголосовому деловому общению любовь по расчету. И, да, порой она бывает зла.

 

Вот организовали мы размещение статьи о партнерах (предварительно с ними согласованную). Радуем коллег прямой ссылкой на публикацию. Получаем вопрос: “А можно ли добавить в материал фотографии?”

Теперь вопрос к залу. Как думаете: к этому ответному письму были прикреплены эти самые фотографии? Ну, про которые, собственно, спрашивали партнеры?

Нет, конечно.

И будь на моем месте недальновидный человек, да еще и без юмора, дальнейшая переписка была бы примерно такой:

– (я уточняю) Какие фотографии?

– На них изображено то-то и то-то (пока что без вложения самих снимков, разумеется)

– Можете прислать?

– Разумеется! (погодите, они все еще не прикладывают фото)

– (второе письмо от коллег) Вот, держите!

– (я отвечаю) Да, разумеется сможем!

Ну и мы с вами помним, что это переписка по электронной почте. Посему между любым и каждым из этих вопросов-ответов может быть от 1-2 минут до 1-2 дней.

Только вот у меня это не первая неделя работы с корпоративной почтой. Поэтому мысленно прокрутив потенциальный email-стеб, вместо “Какие фотографии” я сразу ответил, что “размещу любые снимки, которые вы мне пришлете вложением в письмо”.

 

Не множить сущности сверх необходимого (Бритва Оккама) мне теперь дополнительно помогает стратегическая задача на 2020 год, связанная с жесточайшей экономией времени. 

И вот получаю я, значит, письмо от других уже партнеров. Мол, коллеги, у нас новый логотип, обновите изображение на своих площадках! 

Ну и ссылка на архив на Яндекс.Диске.

А архив, на минуточку, 58 мегабайт (первый звоночек)

А в распакованном виде – 615.

И в нем 195 папок, в том числе с тремя уровнями вложенности.

И по всем этим папкам заботливо раскиданы 609 файлов…

Благо первый мой душевный порыв – поискать лого без поводыря – был обездвижен достаточно быстро.

Далее следовал не без сарказма сформулированный вопрос в ответном письме, и в принципе скоро задачка со звездочкой была решена.

А заодно я узнал, что с помощью как раз-таки “звездочки” можно развернуть все внутренние папки в “Проводнике”.

Нет худа без добра)

Очень плохоПлохоСреднеХорошоОтлично! (Пока оценок нет)
Загрузка...