Аудит юзабилити сайта

Аудит юзабилити сайта – это его анализ с точки зрения простоты и удобства использования. Здесь можно провести параллель с мерчендайзингом – искусством раскладки товаров на площадях магазина. Особенности человеческого поведения учитываются и при разработке интернет-ресурсов. Аудит юзабилити позволяет выявить ошибки, препятствующие конверсии посетителей в покупателей, а также создающие проблемы, связанные с навигацией по разделам и страницам. Соответственно, оказывая данную услугу, мы выступаем одновременно маркетологами, дизайнерами и аналитиками.

Анализ юзабилити сайта проводится не только путем исследования портала. Наши специалисты изучают специфику деятельности заказчика и особенности его целевой аудитории. Ведь то, что удобно и привлекательно для одной группы людей, может оказаться непонятным и неуместным для другой.

Цели проведения аудита юзабилити

Современный интернет-пользователь в большинстве своем – весьма требовательный и искушенный. И более «капризный», чем представляют его многие владельцы сайтов. Проводя usability аудит, наши специалисты выяснили, что посетители коммерческих веб-проектов любят креативный подход в плане дизайна и интерфейса, но предъявляют серьезные требования к информативности, простоте навигации, емкости описаний товаров и услуг, наличию полезных функций, удобству формы заказов и обратной связи… Таким образом, удовлетворение требований аудитории – одна из основных целей, которые преследует аудит юзабилити сайта.

Также немаловажно, что изучение степени удобства и простоты интернет-ресурса позволяет сократить издержки на продвижение. Можно повышать конверсию, тратясь на рекламные кампании, привлечение трафика и т. д. Но часто достаточно провести аудит юзабилити и выполнить рекомендации специалистов по улучшению дизайна, структуры, функциональности и содержания портала. Результатом должно стать увеличение (порой – многократное) числа заказов, сделанных на сайте, а также рост лояльности аудитории к ресурсу и фирме, которой он принадлежит.

Usability аудит необходим любому ресурсу. Причем это касается как молодых, так и «маститых» порталов, ведь последние были созданы несколько лет назад, когда и аудитория, и интернет были другими.

Что включает в себя аудит юзабилити?

Анализ юзабилити сайта включает работу по целому ряду направлений:

• изучение дизайна и графических материалов;
• изучение структуры и меню (навигации);
• анализ соответствия содержания сайта его теме;
• анализ раздела «Контакты»;
• изучение текстового содержимого на предмет восприимчивости и читабельности;
• изучение функций и сервисов сайта на предмет их удобства.

Эффективность аудита юзабилити

Проводя аудит юзабилити сайта, наши специалисты изучат статистические сведения, касающиеся поведения посетителей и его причин. Мы ответим, возникает ли у посетителя желание оставаться на портале или возвращаться на него? Можно ли по дизайну ресурса определить сферу деятельности фирмы, которой он принадлежит? Удобно ли размещены внутренние и внешние ссылки? Не раздражают ли посетителя цветовая схема, шрифт, графические элементы, реклама?

Аудит юзабилити дает объективную картину удобства сайта, позволяет устранить его недостатки и подчеркнуть достоинства. Каждое из направлений исследования дает реальную практическую выгоду. А в сумме они позволяют с минимальными вложениями добиться повышения продающих качеств интернет-ресурса и расширить целевую аудиторию его постоянных посетителей.